Mengenal Arti Penting dari Sertifikasi Usaha Pariwisata

hotelier.co.id – Apakah hotel Anda sudah tersertifikasi? Maka Anda beruntung, bagaimana jika belum?. Dalam artikel ini akan mengulas berbagai macam manfaat yang akan Anda peroleh dan Apa arti penting dari sebuah sertifikasi klasifikasi usaha dibidang perhotelan. Berikut ini adalah ulasan lengkapnya.

Merujuk pada Peraturan Mentri Pariwisata Ekonomi dan Kreatif No PM. 53 / HM.001/MPEK/ 2013 Tentang Standard Usaha Hotel, maka jika hotel Anda sudah tersertifikasi, maka Anda akan mendapatkan 5 pokok keuntungan sebagai berikut:

Keuntungan Pertama: Memiliki Kelayakan untuk melakukan Usaha

Sebelum kita ulas lebih rinci, silahkan jawab pertanyaan berikut.

Apakah Anda memiliki Kendaraan? Ada STNKnya atau tidak? Apa yang terjadi jika Anda ketahuan Pak Polisi bahwa STNK Anda telah wafat? Apa resikonya?

Nah, ketika Anda sudah tersertifikasi dalam melakukan bisnis dibidang Pariwisata dan Perhotelan, maka Anda sudah diakui oleh pemerintah bahwa Anda sudah legal dalam menjalankan bisnis Anda. Namun, jika belum tersertifikasi maka Anda akan diberikan peringatan yang pada akhirnya dikenakan sanksi pembekuan usaha yang dilakukan oleh pemerintah. Kalau sudah dibekukan ya berarti Anda tidak bisa berbisnis, karena dianggap tidak layak untuk melakukan bisnis.

Keuntungan Kedua: Mendapatkan Klasifikasi Bintang

Pernahkah Anda bernyanyi mengambil bintang kecil dilangit?

Jika iya, maka ketika Anda sudah tersertifikasi, manfaat yang lainnya adalah Anda akan mendapatkan Sertifikat Klasifikasi Bintang yang bisa Anda nyanyikan bersama dengan tim Anda untuk menjual produk dan layanan Anda.

Loh Kok Bisa? Iya bisa, karena setiap klien saat ini sudah mulai kritis terhadap level kualitas pelayanan. Buat apa mereka membayar harga yang bintangnya 3 atau 4 tapi kualitasnya bintang 2? Nah, untuk menentukan kelas bintang tersebut LSUP lah yang berperan. Jadi, acuan standardnya jelas, yaitu dari pemerintah.

Nah, tamu-tamu manca negara, khususnya yang dari wholesaler atau Travel Agent baik dalam dan luar negri sekarang lebih kritis, yaitu dengan meminta sertifikat klasifikasi bintang sebelum proses transaksi dilakukan.

Selain pasar Travel Agent, segment pasar dari Goverment, Perbankan dan Corporate juga meminta hal yang sama yang bertujuan untuk memastikan bahwa tamu-tamu mereka mendapatkan kualitas hotel yang sesuai dengan profile tamu yang akan mereka datangkan ke hotel dengan klasifikasi bintang yang sesuai.

Jadi, dapatkan bintangnya, lalu nyanyikan dengan merdu dan syahdu untuk  para calon klien Anda. Sehingga, mereka mau memilih Anda sebagai partner bisnis mereka.

Keuntungan Ketiga: Menjamin Kualitas produk dan Pelayanan

Apakah Anda mengetahui potret kualitas pelayanan di hotel Anda saat ini?

Nah, dengan melakukan proses sertifikasi, maka Anda akan mendapatkan auditor yang sudah terlatih dan tersertifikasi untuk melihat potret pelayanan di hotel Anda dari berbagai macam sudut pandang yaitu Legal, Produk, Proses dan Management yang disederhanakan menjadi persyaratan dasar, persyaratan mutlak dan tidak mutlak dengan keseluruhan total sub unsur (kritera) yang dinilai sebanyak 208 untuk kelas bintang lima (tertinggi)

Dengan mengetahui level pencapaian Anda yang sumbernya dari auditor resmi sebagai wakilnya pemerintah, maka Anda bisa melakukan perbaikan-perbaikan secara internal dengan melihat hasil laporan yang diberikan oleh audior untuk menunjang kualitas pelayanan dan tata kelola usaha Anda.

Keuntungan Keempat: Memenuhi Kepuasan Tamu

Jika seluruh kriteria penilaian dalam sertifikasi terpenuhi sesuai level bintang Anda dan dilakukan secara konsisten, maka hasilnya adalah kepuasan tamu yang otomatis berimbas kepada pencapaian keuntungan bisnis Anda.

Keuntungan Kelima: Memberikan Perlindungan kepada semua Pihak

Jika proses tata kelola manajemen berjalan dengan baik, maka hal ini akan berimbas kepada kepuasan karyawan dalam bekerja di hotel Anda, lalu juga akan berimbas kepada kepuasan tamu karena mereka merasa aman dan nyaman ketika menginap di hotel Anda sehingga mereka merasa terlindungi dan mendapatkan hak mereka sebagaimana yang dijanjikan sesuai klasifikasi bintang  yang telah Anda pajang dihotel dan berbagai brosur pemasaran Anda.

Selain itu, masyarakat dan lingkungan sekitar juga akan terlindungi, karena berbagai aspek legalitas tentang lingkungan juga di audit.

Nah, dari sekian banyak rangkaian manfaat tersebut, maka akan berdampak terhadap bisnis hotel dan berpengaruh terhadap tinggi atau rendahnya pembayaran pajak dari hotel Anda yang otomatis akan berdampak besar terhadap kemajuan bangsa dan negara.

Seperti diketahui saat ini seluruh LSUP yang beroperasi diawasi ketat oleh lembaga Komite Akreditasi Nasional (KAN) dimana LSUP diwajibkan menjalankan proses usahanya dengan berpedoman kepada standard yang telah ditetapkan,  yaitu ISO 17021 yang bertujuan untuk menjamin kualitas kerja LSUP yang jempolan, independen, akuntable dan dengan tingkat integritas tinggi atas hasil audit yang dikeluarkan.

Untuk membantu para LSUP dalam menjalankan fungsi kepanjangan tangan pemerintah, maka diperlukan komitmen oleh semua stakeholder dimulai dari Kementrian dan Dinas Pariwisata dan para pelaku usaha dibidang Pariwisata, salah satunya adalah bidang Perhotelan.

Sehingga, hasil akhirnya target kementrian dalam merealisasikan target-targetnya dapat terpenuhi, hotel mampu meningkatkan kualitas pelayanan, karyawan sejahtera dan pada akhirnya Sustainable Business di bidang ini akan terus naik untuk membawa Indonesia ketingkatan pencapaian yang lebih tinggi.

Jadi, sudahkah hotel Anda tersertifkasi dan layak untuk memberikan pelayanan kepada tamu Anda selayaknya mobil Anda yang telah memiliki STNK yang masih  berlaku dan melakukan perawatan mobil Anda secara berkala?

Salam Jempolier!

By: Ikin Solikin 

Baca Juga Artikel dibawah ini:

FAQ: Apa Motivasi Hotelier.co.id menulis?