Apakah tujuan CSR Hotel Anda sudah benar?

Hotelier.co.id – seperti kita ketahui bahwa banyak sekali kita jumpai korporasi-korporasi  besar di industri perhotelan yang sudah banyak sekali melakukan program Corporate Social Responsibility (CSR) dibidang “Penghijauan” dan “Pendidikan” dan hal tersebut sangat relevan dengan industri kita dan patut kita apresiasi.

Lalu, apa sebetulnya CSR ini dan dari mana rujukannya?

Bila merujuk kepada ISO 26000 sebagai pedoman CSR
yang terlahir pada bulan September 2004, ISO (International Organization for Standardization) sebagai induk organisasi standarisasi internasional, maka CSR diartikan sebagai:

“Tanggung jawab sosial sebagai tanggung jawab suatu organisasi atas dampak dari keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan, melalui perilaku yang transparan dan etis”

Jika Anda hendak menganut ISO 26000 sebagai acuan CSR, maka kegiatan CSR mencakup 7 pillar pokok sebagai berikut:

  1. Pengembangan Masyarakat
  2. Konsumen
  3. Praktek Kegiatan Institusi yang Sehat
  4. Lingkungan
  5. Ketenagakerjaan
  6. Hak asasi manusia
  7. Organizational Governance

Dari pengamatan penulis, pada prakteknya di indonesia ada dua jenis “Tujuan CSR” yang dilakukan dikebanyakan hotel sebagai berikut:

  • Sustainable Program yang berarti dilakukan  secara ‘konsisten” dan “berkesinambungan”. Program ini kebanyakan dijalankan secara turun temurun, terlepas si pembuat program sudah tidak ada, tapi program tetap jalan terus.
  • Brand Image program maksudnya hanya melakukan kegiatan CSR dengan tujuan untuk mencari image Brand semata. Ciri-cirinya, hanya bersifat “sementara” atau “seremonial” atau “kumat-kumatan” semata tanpa dilakukan secara konsisten dan berkesinambungan. Kalau yang membuat sudah tidak ada, ya bubar semua programnya.

Sebaiknya, agar CSR dapat betul-betul mampu menyumbangkan manfaat dan dampak positif yang panjang, maka sebelum membuat program CSR apa pun, tanyakan kepada diri Anda:

  • Pillar mana yang akan Anda fokuskan?
  • Apa hubungan antara Pillar yang Anda pilih dengan strategi bisnis Anda? Apa tujuannya?
  • Siapa yang akan mengampu program? Bagaimana proses seleksi tim? Apa tugas mereka? Kapan saja tim akan mulai bekerja? Kapan rotasi jadwal akan dilakukan? Apa target yang Anda berikan untuk mereka?

Selamat menunaikan kewajiban sosial Anda dan semoga bermanfaat untuk alam dan sesama.